ManageAIの解約・データ持ち出し
ManageAIの解約条件（モニター契約は6か月・1か月前の通知でいつでも解約可）、解約前にCSVで持ち出せるデータの種類、認証情報の失効方法、解約時に当社が削除するもの、バックアップからの完全消去の時期、解約後も貴社のAI利用に影響がない理由を説明します。
ManageAI のモニター契約は、契約期間 6 か月・期間中も 1 か月前の通知でいつでも解約できます。解約時はお預かりした認証情報と収集データを削除し、データは事前に CSV で持ち出せます。ManageAI は貴社と AI プロバイダの通信経路に介在しないため、解約しても貴社の AI 利用には影響しません。
この記事では、解約の条件と手順、持ち出せるデータ、削除の範囲と時期を説明します。サービス全体は「ManageAI（マネージエーアイ）とは」を参照してください。
解約の条件
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 契約期間 | 契約から 6 か月（満了後は合意により継続可） |
| 解約の通知 | 1 か月前の通知でいつでも可 |
ManageAI が停止しても貴社の AI 利用には影響しない構造だからこそ、解約のリスクを当社側が持つ形にしています。
解約の流れ
| 順 | 誰が | 内容 |
|---|---|---|
| 1 | お客様 | 担当またはお問い合わせフォームから、解約希望日の 1 か月前までに通知 |
| 2 | お客様 | 必要なデータを CSV でエクスポート（下記） |
| 3 | お客様 | 各プロバイダの管理画面で、ManageAI 用の認証情報を失効（任意・いつでも可） |
| 4 | 当社 | 解約日以降、認証情報と収集データ（監査ログを含む）を削除。削除前に対象を確認のうえ実施し、完了を報告 |
| 5 | — | バックアップからの完全消去は、保持期間（7 日）経過後 |
解約前に持ち出せるデータ
すべての集計データを CSV で出力できます。閲覧者ロールでも出力可能です。
| 種類 | 出力元 | 内容 |
|---|---|---|
| 全社の推移 | 全社サマリー（時系列） | 期間別の費用（円／USD）・トークン・リクエスト数 |
| 部署別 | 部署別（内訳・時系列） | 部署ごとの費用・構成比・推移 |
| ユーザー別 | ユーザー別 | 利用者ごとの費用・推移 |
| API キー別 | API キー別 | キーごとの費用・割当状況 |
| プロジェクト別 | プロジェクト別 | プロジェクトごとの実費・概算 |
| モデル別 | モデル別 | モデルごとの費用・トークン |
エクスポートは期間を指定して出力するため、利用期間全体を持ち出す場合は、月粒度の時系列で期間指定して出力するのが扱いやすい形です。CSV の形式は「ManageAI の CSV エクスポート」を参照してください。
組織マッピングの控え
部署・メンバー・キー割当は、導入時に CSV で取り込んだ内容がそのまま控えになります。取込後に画面で変更した分がある場合は、解約前に現状を控えておくことを勧めています。控えの取り方はご相談ください。
解約前のチェックリスト
| 確認 |
|---|
| 利用期間全体の全社 × 時系列（月粒度）を CSV で出力した |
| 経理・経営報告に使った部署別の CSV を、必要な月の分だけ出力した |
| 組織マッピング（部署・メンバー・キー割当）の現状を控えた |
| アラートルールの設定内容（閾値・通知先）を控えた（再開時や他の手段への引き継ぎ用） |
| 発報履歴のうち、監査や振り返りに必要なものを記録した |
| 各プロバイダで ManageAI 用の認証情報を失効した |
認証情報の失効
お預かりした認証情報は、貴社側で各プロバイダの管理画面からいつでも失効できます。失効した時点で当社からのアクセスは不可能になり、当社への連絡は不要です。
| 経路 | 失効の方法 |
|---|---|
| OpenAI | 組織設定の Admin Keys で該当キーを削除 |
| Claude | Anthropic Console の組織設定で該当キーを削除 |
| Azure OpenAI | Entra ID でアプリ登録のシークレットを失効、またはロールの割当を解除 |
| AWS Bedrock | IAM で該当ユーザーのアクセスキーを無効化・削除 |
| Google Vertex AI | サービスアカウントの鍵を削除、またはロールを解除 |
ManageAI の設定画面からも、接続を無効化・削除できます。いずれの操作も監査ログに記録されます。
失効すると、ManageAI のテナント設定でその接続が「エラー」と表示され、以後の収集は止まります。解約日より前に失効しても問題ありません。
契約期間の満了と継続
モニター期間（6 か月）の満了時は、次のいずれかになります。
| 選択 | 内容 |
|---|---|
| 継続 | 合意により継続。契約から 3 年間は月額 5 万円（税別）に据え置き |
| 解約 | 満了に合わせて解約。データの持ち出しと削除は上記の流れと同じ |
満了の前に、月次レビューの場で継続の意向を確認します。
解約時に当社が削除するもの
| 削除するもの | 補足 |
|---|---|
| 認証情報（暗号化済みのもの） | 貴社側で失効済みでも削除 |
| 収集した利用量・費用データ | 全期間 |
| 組織マッピング（部署・メンバー・プロジェクト・キー割当） | — |
| アラートルールと発報履歴 | — |
| 監査ログ | 保持期間の上限を設けていないため、利用期間中の記録がすべて残っているが、解約時に削除 |
| アカウント（管理者・閲覧者） | — |
削除の手順は運用規程に定め、削除前に対象を確認のうえ実施し、完了をご報告します。
バックアップからの完全消去
データベースの自動バックアップ（保持期間 7 日）には、削除後もその期間はデータが残ります。保持期間の経過後に消滅します。「完全消去の時期」を問われた場合は、この点まで含めてお答えしています。
解約後の貴社への影響
| 項目 | 影響 |
|---|---|
| 貴社の AI 利用 | なし。通信経路に介在していないため |
| 各プロバイダの設定 | なし。ManageAI 用に発行した読み取り専用の認証情報を失効するだけ |
| 貴社のシステム | なし。改修も常駐ソフトもないため、撤去作業も不要 |
| 可視化とアラート | 停止する。持ち出した CSV で代替 |
解約を検討される前に
解約の理由が次のいずれかであれば、先にご相談ください。
| 理由 | 対応 |
|---|---|
| アラートが多すぎる／少なすぎる | 閾値・下限トークン数・クールダウンの調整。月次レビューで一緒に見直せます |
| 未割当が多く、部署別が使えない | 組織マッピングの棚卸しと、共用キーの分割・直付けの相談 |
| 数字が請求書と合わない | 実費と概算の区別、確定日、為替、日付境界の確認 |
| 必要な機能がない | 要望として記録。時期を約束しない形で開発の方向性をお伝えします |
よくある質問
Q. 解約後にデータを再度もらえますか？ 解約時に削除するため、解約後の再提供はできません。解約前に CSV でエクスポートしてください。
Q. 一時的に利用を止めて、後で再開できますか？ 契約の扱いは個別にご相談ください。認証情報を失効すれば収集は止まり、再発行して登録すれば再開できます。
Q. 解約の申し出はどこにすればよいですか？ 担当者、またはお問い合わせフォームから「その他」でご連絡ください。
まとめ
- モニター契約は 6 か月・1 か月前の通知でいつでも解約可
- 解約前にすべての集計データを CSV で持ち出せる。組織マッピングの控えも取っておく
- 認証情報は貴社側でいつでも失効でき、その時点で当社からのアクセスは不可能になる
- 解約時は認証情報・収集データ・監査ログを削除。バックアップからの完全消去は保持期間（7 日）経過後
- 解約しても貴社の AI 利用・システム・プロバイダの設定に影響はない
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