部署別ROIで投資配分を決める｜成果部署への追加投資

生成AIへの投資配分は、部署別のROI（費用と効果）を並べて、成果の出ている部署に厚く配るのが基本です。全社一律に予算を配ると、成果の出ている部署は予算不足で止まり、使われていない部署には予算が余ります。

部署別に比べるには、費用と効果の両方を部署単位で揃えることが前提です。この記事では、部署別ROIの出し方、部署を4つに分ける考え方、追加投資と横展開の判断を説明します。ROIの全体像は「生成AIのROI測定 完全ガイド」を参照してください。

なぜ部署別に見るのか

全社のROIだけでは、投資配分は決められません。

生成AIの効果は、部署や業務によって大きく差が出ます。文章の作成や要約が多い部署と、そうでない部署では、同じ費用でも効果が違います。差があることを前提に、配分で差をつけるのが部署別ROIの目的です。

部署別ROIを出すための前提

部署別ROIには、部署単位の費用と効果の両方が要ります。

費用を部署単位で出す

API利用料は、請求書では合計額しか分かりません。部署別に出すには、APIキー・デプロイメント・アカウントを部署に対応付ける組織マッピングが必要です。

部署別の費用は、トークン数 × 単価の概算になります。合計は請求書と一致する実費で確認し、内訳は概算であることを明記します。

効果を部署単位で集める

効果は、部署ごとに代表的な業務を2〜3個決めて測ります。すべての業務を測る必要はありません。効果の測り方は「生成AIの効果測定」を参照してください。

費用と効果の2軸で部署を4つに分ける

部署別の費用と効果が揃ったら、2軸で4つに分けます。

A: 費用も効果も大きい部署

すでに生成AIが業務の中心になっている部署です。予算は維持しつつ、モデルの選び方やプロンプトの見直しで費用の効率を上げることを検討します。

B: 費用は小さく、効果が大きい部署

最も投資の優先度が高い部署です。少ない費用で大きな効果が出ているため、利用の範囲を広げる追加投資を検討します。同時に、使い方を他の部署に横展開する候補になります。

C: 費用は大きく、効果が小さい部署

見直しの対象です。原因として多いのは次のとおりです。

• 高価なモデルを、簡単な作業にも使っている
• 検証目的の利用が、本番並みに続いている
• 効果が出ているのに、測れていない

まず効果が測れているかを確認し、測れていなければ測定から始めます。

D: 費用も効果も小さい部署

まだ本格的に使っていない部署です。業務に合う使い方が見つかっていない可能性があるため、A・Bの部署の使い方を紹介するなど、利用の支援を検討します。

成果部署への追加投資と横展開

Bの部署（費用が小さく効果が大きい）が見つかったら、次の順で進めます。

1. 何が効いているかを聞き取る: どの業務で、どう使っているか
2. 追加投資の内容を決める: 利用者を増やす、対象業務を広げる、上位のモデルを試す
3. 似た業務を持つ部署を探す: 同じ使い方が通用する部署を選ぶ
4. 横展開し、効果を測る: 展開先でも同じ指標で測り、効果を確認する

横展開は、成果部署の担当者が他部署に説明する形が最も伝わります。情シスやDX推進の担当者は、場の設定と効果の測定を担います。

配分を見直す頻度

部署別ROIは、月ごとの変動が大きいため、四半期単位で判断するのが安定します。月次では費用の推移と異常の有無だけを確認します。

注意点

• 効果の測り方を部署間で揃える: 部署ごとに測り方が違うと、比較ができない
• 費用の少ない部署を不当に低く評価しない: 効果が測れていないだけの可能性がある
• 部署別の数字を責める材料にしない: 費用が大きいことを責めると、利用が申告されなくなり、実態が見えなくなる
• 共用キーの扱いを決めておく: 按分のルールがないと、部署別の費用が揃わない

配分の判断に使う表の例

四半期の配分会議では、部署ごとに次の表を並べます。数字は説明のための架空の例です。

「測定中」の部署を低く評価しないことが大切です。効果が測れていないだけで、実際には成果が出ている可能性があります。

配分会議の進め方

四半期ごとの配分会議は、次の順で進めると30〜60分で結論が出ます。

1. 全社の費用と予算の状況を確認する（5分）: 四半期の実費と予算、翌四半期の見込み
2. 部署別の表を見て、4区分を確認する（15分）: 前の四半期から区分が変わった部署に注目する
3. 成長候補の部署の追加投資を決める（15分）: 何に使うか、いくら増やすか、効果をどう測るか
4. 見直しの部署の対応を決める（10分）: 測定の開始か、用途の整理か、利用の縮小か
5. 横展開の予定を決める（5分）: どの部署の使い方を、どの部署に広げるか

会議の前に、部署別の表と、各部署の担当者からの一言コメント（何に使い、何が効いているか）を集めておくと、議論が数字だけで終わらずに済みます。

よくある質問

Q. 部署別の予算を配るべきですか、全社でまとめて持つべきですか？ 初年度は全社でまとめて持ち、部署別の費用を見える化するところから始めるのが現実的です。部署別の利用と効果のパターンが見えてから、部署別の予算に移行します。

Q. ROIが低い部署の利用を止めるべきですか？ すぐに止める必要はありません。まず効果が測れているか、使い方に問題がないかを確認します。見直しても効果が出ない用途に限って、利用を縮小します。

Q. 部署長に数字を見せるべきですか？ 自部署の費用と効果は見せたほうが、改善が進みます。ただし、責める材料ではなく、改善の材料として共有することを最初に伝えます。

まとめ

• 部署別ROIは、成果の出ている部署に厚く配るための材料。全社一律の配分をやめる
• 前提は、費用を組織マッピングで部署単位に、効果を部署ごとの代表業務で揃えること
• 費用と効果の2軸で4つに分け、費用が小さく効果が大きい部署を最優先で伸ばす
• 成果部署の使い方を似た業務の部署へ横展開し、四半期ごとに配分を見直す

ManageAIは、5プロバイダのAPI利用料を組織マッピングで部署・利用者・プロジェクト・APIキー別に可視化します。成果の出ている部署を費用の面から特定し、横展開の判断に使えます。部署別のCSVをそのまま配分の検討資料に使えます。モニター企業を募集中です。

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